一面鲜红的锦旗，近日被送到了老矿处洞山工作站。送来锦旗的张先生紧握着协助他办理低保的副站长孔奎刚的手，连连道谢。

数月前，张先生来到洞山工作站，面露难色地提出咨询，其兄张某是单位遗属，身患疾病，需要长期住院治疗，每月仅靠单位发放的遗属抚恤金维持生计，想问问能否再申请一笔固定补贴。

接待他的正是孔奎刚，了解情况后，孔奎刚耐心解释单位并无此类专项补贴政策。然而，他没有将此事简单归为“政策不允许”而止步。孔奎刚主动联系了张某居住地所在的社区及残联工作人员，详细说明有关情况。最终，在多方协调下，张某的低保资格得以顺利批准。

“真的太感谢孔同志了，他为我们家的事跑前跑后，比我们自己还上心。”送锦旗时，张先生激动地说，“这笔低保金，让我哥哥的生活有了更稳定的着落，也减轻了我们整个家庭的负担。”（邱实）