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“八字工作法” 打通服务职工“最后一公里”
  • 时间:2022-08-07 16:55:02
  • 来源:淮河能源报
  • 编辑:魏嘉佚
  • “开门、听音、放气、下田‘八字工作法’太实用了,既有标准,又有方法,通过实践,增强了我们区队管理人员做好职工思想政治工作的本领,基层组织功能得到充分发挥,队伍更团结更有战斗力。”日前,在淮沪煤电公司丁集矿举办的管理人员座谈会上,该矿开拓一区区长康复兴谈及“八字工作法”时充满感概,得到了参会科(区)长的一致认可。


    发展为了职工,发展依靠职工。近年来,丁集矿始终坚持“为职工谋幸福、为企业谋发展”的初心使命,持续深化“我为群众办实事”实践活动,总结运用开门、听音、放气、下田“八字工作法”,做深做实做细职工思想政治工作,努力打通服务职工“最后一公里”,凝聚起推动矿井高质量发展强大合力。

    “开门”:开门办公,敞开接待

    ——接待来访职工,开房门也开“心门”
     

    近日,该矿掘进二区职工文梁平因三违问题,需要到安全监察科申诉,因为很少到矿办公楼,他不知道该找谁,正好“导示牌”帮了忙,让他很快找到了负责接待申诉的工作人员,在工作人员的耐心解释下,文师傅满意而归。


    为解答和处理好职工合理诉求,该矿在机关部门大力推行“开门办公,敞开接待”,即在各办公室醒目位置统一设置“导示牌”,标明所在部门、职务、姓名、业务、电话号码等,让来访求助的职工一目了然,极大地方便了职工。开门接待最为关键的是要敞开“心门”,做到心中有职工、爱职工,善于解开职工的心结。日前,该矿结合党史学习教育常态化长效化要求,针对性开展了“一盘棋、一条心、一家人”大讨论活动,教育引导管理人员增强使命意识,站稳群众立场。


    “我们在处理职工诉求中有时存在方法不对、感情疏远等问题,归根结底是群众立场没站稳。”该矿相关负责人表示,只有打开门,敞心门,真正把职工当兄弟、当朋友,始终对职工充满真感情,才能更好地干对事、干好事,也才能更好地解决职工反映集中的问题。


     “听音”:广开渠道,倾听心声

      ——动态掌握职工所思所盼

    “没想到树枝上有马蜂窝这种小事,矿上都这么重视,很快就安排人来处理了。”该矿开拓二区职工杨同露有些意外地说,“区队楼二楼卫生间窗口处有一个马蜂窝,马蜂常飞入卫生间,总担心会蛰到人,近日我就试试在矿微信公众号‘微心声’栏目中提了这一问题,没想到这么快就解决了。”


    为深入践行集团公司家文化建设要求,倾听职工心声,更好服务职工,该矿结合实际,在矿微信公众号开辟了“微心声”专栏,开通网上诉求“直通车”,实现职工诉求的“一对一”回复落实。职工杨同露的诉求正是通过这一平台得到了很好地解决。


    不仅如此,该矿还通过设置意见箱、召开座谈会、开展“金点子”活动等方式,广泛征集职工建议,相继推出了关爱职工健康十条措施、提供免费生日面、开通井口医疗站医保刷卡支付功能、增加图书馆藏书、按照同单位同班次调整宿舍及楼层等一批为职工的有力举措,真正把实事办到职工心坎上。

    “放气”: 源头化解,理顺情绪

      ——积极帮助职工释放怨气

    前段时间,该矿物供部职工王林,因为家中琐事心情烦躁,班中与派活的班长发生争执,党支部书记胡涣刚及时与其谈心谈话,通过多次沟通交流,王林终于认识到自己的错误,矛盾也随之迎刃而解。


    为防止职工怨气长期积累积压影响班队安全生产,该矿坚持“一把钥匙开一把锁”,完善“六必谈”制度,对存在不稳定倾向的重点人实行“党支部书记重点关注,亲自帮教”措施,做到专人包保、谈深谈透。如该矿在井下劳务派遣工选招中,针对不符合选招条件人员易引发不稳定因素的问题,提前进行风险评估,采取“一对一、点对点”的政策宣传,确保政策执行稳、过程稳、人心稳。


    特别是在处理职工反映的热点难点问题上,该矿坚持 “一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热情接待”,严格 “四个一”工作机制,即按照一个问题、一名领导、一套方案、一抓到底,确保件件有着落、事事有回音,避免激发新矛盾、产生新怨气。今年以来,该矿解决职工反映热点难点问题80余条。

    “下田”: 主动下访 化解矛盾 

    ——干部下沉种好“责任田”

    “选煤厂党支部书记到职工宿舍开展谈心”“党群工作部到班前开展新《安全生产法》宣讲”……最近一段时间,该矿“中层管理干部微信群”晒出了很多干部下沉“责任田”开展工作的视频和图片。


    为准确掌握基层工作动态和信息,该矿要求各级干部多接地气,经常下沉到自己的“责任田”开展思想政治工作,通过走一走、看一看、听一听等形式,有意识地开展大走访、大排查,变坐等问题为主动化解矛盾,解决问题。


    近期,该矿就通过“下田”的形式,对“受过处理处分尚未恢复待遇、与管理人员有宿怨或新近矛盾较明显、个人岗位待遇利益受损、家庭发生重大变故和出现重大困难、悲观厌世等负面情绪积累较多”等各类人员进行全面排查,做到对不稳定重点人的掌握底数清、情况明。同时,靶向发力,精准解决职工的操心事、烦心事、揪心事、难心事,切实发挥好基层组织作用。(魏强)

     皖公网安备 34040302000304号