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“一说一解”暖人心
  • 时间:2022-02-07 10:51:25
  • 来源:淮河能源报
  • 编辑:胡娜
  • 为解决职工一些小微事宜,淮河能源股份潘三电厂党委建立“职工说事,干部解题”工作机制,着力解决职工的“急难愁盼”问题,推动“我为群众办实事”实践活动走深走实。


    畅通诉求通道,让职工“有地说事”。为进一步畅通职工快速诉求渠道,引导职工积极参与管理,该厂开辟了“你的心声我来听”服务平台,也就是职工们口中的“秘密基地”,不漏听“微弱的呼声”、不忽视“细小的心愿”、不错失“基层的脉动”,为职工解决实际困难,同时还成立了专项服务管理小组,统一调度,及时解答处理职工诉求。


    打造工作闭环,让干部“有方解题”。畅通说事渠道是基础,解决问题矛盾是关键。该厂紧紧抓住“解题”这一“牛鼻子”,从收集职工诉求开始,通过分类交办、解决问题、结果反馈、群众评价,形成了一套有效的服务监督闭环制度。“职工说事干部解题”分为“说事”和“解题”两部分,其中上下贯通、部门联动、协同配合是解题的关键。去年以来,微信公众号平台共接到职工反映问题83条,均在第一时间给予处理并反馈。


    不断优化提升,让机制长效运行。职工需求是工作方向,职工满意就是工作标准。该厂党委通过不定期开展办实事工作线上问卷调查和随机调研走访,把职工的“问题清单”变成干部的“履职清单”;组建专项服务小组,把“职工找上门”变成“服务送上门”;简化流程、提高效率,让职工更便捷更舒心,不断推动“办实事”工作常态化、长效化。


    广大职工动嘴,职能部室马上办。一直以来,该厂宿舍楼三楼的大平台是大家日常晾晒衣物的地方,但天气说变就变,特别是夏季梅雨季节和冬季阴雨天气,想晾个衣服,晒个被褥,常常成了“奢望”。不少职工反映这一问题,该厂组织相关职能部门研究讨论,为职工在其中一个大平台搭设了阳光晾衣房,迅速解决了职工们的小诉求。


    今年以来,该厂持续推进家文化建设,完成了大学生宿舍改造、浴室设施修缮、活动中心设施增设等目标任务,职工们感受到了变化。下一步,该厂将以此为抓手,通过改造浴室供水管路、持续改善职工住宿就餐条件等,切实解决职工的操心事、烦心事、揪心事,不断增强职工群众的获得感、幸福感、安全感。


    【编后】

    潘三电厂持续深化集团公司家文化建设,通过改设施、重服务、强管理等一系列行之有效的举措,着力维护职工合法权益,持续改善职工生活环境,为职工创造了良好的生活条件。该厂通过职工“说事”,干部“解题”,优化服务流程,提高办事效率,将职工的问题清单快速变成履职清单,让职工关心的问题得到有效解决。


    无论是职工的小事还是大事,善于倾听,将职工关心的点滴事情抓实做好,做到事事有回应、件件有着落,就能让职工在企业这个大家庭感受到温暖。

    (秦建华)


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