近日，在集团公司信访办指导下，煤业公司朱集东矿及时办结了集团公司信访办转交的“董事长信箱”“董事长热线”正式开通后的第一例电话信访件，及时回应了职工诉求，解开了思想上的“疙瘩”，架起一座职工与企业的连心桥，得到了职工的交口称赞。

8月1日，集团公司“董事长信箱”“董事长热线”正式开通。煤业公司朱集东矿职工师某抱着试试看的态度，在当日上午8时11分拨通了热线开通后的第一例电话，反映自己对所在区队工资“二次分配”及保勤制度上的一些疑惑。

在接到上级信访部门反馈的相关信息后，朱集东矿党委高度重视，并在第一时间将相关情况上报煤业公司信访部门。随即，煤业公司与该矿相关部门，针对该职工提出的相关诉求，共同核查了师某所在区队工资考勤台账及相关制度。

“为了消除师某的思想顾虑，我与其面对面地真诚交流，并结合集团公司、煤业公司及矿相关安全生产管理制度，对其进行了认真细致的解答和思想情绪疏导。”朱集东矿党委副书记、纪委书记、工会主席涂修虎介绍。

同时，该矿信访办牵头，矿人力资源部、党群工作部等相关部门经过实地调查核实后，虽未发现该区存在师某反映的相关问题，但在阶段性保勤规章制度及现场安全处罚程序上也有需要继续优化的情况。

随后，该矿又主动联系该名职工，认真对其区队保勤制度、安全生产责任制与绩效挂钩考核方案进行了细致地解答。“集团公司上下对我反映的问题进行了及时的调查和反馈，让我切身体会到集团公司对基层职工的关心与爱护，感受到企业大家庭的温暖。”师某告诉记者。

“我矿将认真按照集团公司及煤业公司有关要求，在严格执行安全生产制度的基础上，监督指导基层区队结合安全生产实际进一步优化保勤制度。”该矿信访办相关负责人介绍。同时，该矿要求基层区队在执行矿、专业口相关安全生产绩效考核制度时，涉及到有对职工处罚的行为，需当面告知职工本人并在区队公示栏进行公示后执行。

为及时倾听群众呼声，进一步改进信访工作，朱集东矿将严格按照上级信访工作要求，利用好多种宣传载体，加强对集团公司“董事长信箱”“董事长热线”相关政策宣传教育工作，及时掌握苗头性、倾向性问题，引导教育职工合情合理合法逐级反映问题。“我矿党委将举一反三，进一步压实工作责任，严格落实集团公司及煤业公司信访稳定措施，努力实现‘小事不出区、大事不出矿、矛盾不上交’。”涂修虎说。（王斌）